轉自：中國環(huán)境網

“餐館的排煙口就在我們公司窗戶下面，以前每到飯點就能聞到油煙味，現(xiàn)在大廈把排煙口延伸挪到了遠離我們辦公區(qū)的A座的平臺上，再也沒有油煙味飄過來了?！痹诒本┦行轮嘘P大廈寫字樓辦公的一名公司工作人員說。

時間回到2023年9月，北京市海淀區(qū)生態(tài)環(huán)境局接連收到了30余封投訴舉報件，反映新中關大廈B座裙樓五層平臺上油煙擾民。經了解，新中關大廈裙樓五層有餐飲商戶5家，均安裝有油煙凈化裝置，油煙排放數據也都達標。但是由于業(yè)態(tài)高度集中產生了疊加效應，且5層平臺兩側均為高層辦公樓，擴散條件差，特別是北風一吹油煙全部倒灌進平臺，給兩側的辦公人員造成很大困擾。

經過海淀區(qū)生態(tài)環(huán)境局的強力整治和精細化管理，今年3月，大廈裙樓五層油煙管道改造工程完工?！艾F(xiàn)在我們敢開窗戶了”，公司工作人員說。

餐飲油煙一直是生態(tài)環(huán)境類投訴舉報的重點。盡管大部分餐飲企業(yè)已經按照法規(guī)、標準要求安裝了油煙凈化裝置，實現(xiàn)了達標排放，但周邊的市民仍然會聞到異味，類似的達標擾民的情況在日常生活中時有發(fā)生。這種情況該如何破解？

“達標擾民的解決，更多的不是靠執(zhí)法，而是需要靠人情味的溝通協(xié)商，切實站在企業(yè)和百姓的角度提出解決辦法?！焙５韰^(qū)生態(tài)環(huán)境綜合執(zhí)法大隊副大隊長羅洪學介紹，“我們搭建了市民代表、餐飲商戶、物業(yè)等的多方議事溝通平臺，通過建立微信溝通、上門做工作、召開協(xié)商座談會的方式，促成市民、餐飲商戶參與決策治理。同時，尋求各方意愿和權益的最大公約數，引導雙方換位思考。最終決定將五層平臺上的5個排煙口進行延伸改造，向西側、南側各延伸幾十米，排煙口設置在遠離辦公區(qū)的A座平臺上。這個辦法得到了大家的一致認同?！?/p>

“但是改造工程并沒有想象中的那么順利?！绷_洪學說，因為新中關大廈樓體結構較為復雜，5條油煙管道需向西、再向南延伸100多米，打通并穿越樓體2個防火區(qū)域，施工改造難度大，費用高，導致工期一拖再拖?！笆忻駬母脑斐兄Z變成空頭支票，又多次通過12345市民熱線反映油煙擾民情況并提出希望盡快完成改造的意見?！?/p>

市民的擔心顧慮主要是因為信息不透明，溝通不通暢造成。為取得市民的理解支持，加快推進施工進程，海淀區(qū)生態(tài)環(huán)境局又多次通過協(xié)商議事平臺，召集物業(yè)、餐飲商戶、市民代表進行協(xié)商，由物業(yè)面對面向市民詳細介紹施工中存在的難點問題、施工進度慢的原因，并確定由市民代表全程參與施工決策，施工監(jiān)督，與物業(yè)建立24小時溝通機制，實現(xiàn)施工內容信息共享。

“最終在今年2月中旬啟動了施工改造工程?！绷_洪學說：“隨著公眾環(huán)境意識提高，達標擾民問題逐漸凸顯，我們生態(tài)環(huán)境部門將在深入剖析達標擾民原因的基礎上，針對糾紛產生的不同原因，依據相關法律法規(guī)，以‘大家商量著辦'為原則，通過協(xié)商議事平臺，推動工作向協(xié)商共治、主動治理轉變，解決群眾的急難愁盼?！?/p>